O primeiro passo para utilização da API é a geração da chave de acesso/key, pois ela será utilizada como parâmetro em todas as chamadas aos métodos/endpoints. Esta chave de acesso/key é por usuário, que validará a empresa, monitoramentos que o usuário tem acesso, etc.
Para gerar, acesse no sistema a área do "Meu Perfil" (localizado no canto superior direito ao clicar no seu nome/foto), seção "Acesso API", clique para Gerar. Com uma key válida, é possível utilizar os métodos para consultar ocorrências, tickets, gerar Dashboards.